用户服务协议
欢迎您使用话无缺电话助理产品及服务！
为使用杭州星锐网讯科技有限公司（以下称星锐网讯）提供的话无缺电话助理产品（以下简称“本产品”）及服务，请您务必审慎阅读、充分理解《话无缺电话助理用户服务协议》（以下简称“本协议”）中各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装或使用本产品及相关服务。您如果存在下载、安装、使用、登录等行为，即视为您已接受本协议的任何条款。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、【协议的范围】
1.1 【协议适用主体范围】
本协议是您与杭州星锐网讯科技有限公司之间共同缔结。本协议对您与杭州星锐网讯科技有限公司均有约束力。
1.2【协议关系及冲突条款】
本协议内容同时包括话无缺电话助理可能不断发布的关于本产品的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。
二、【关于本产品】
2.1【本产品的内容】
话无缺电话助理产品（以下简称“本产品”）和服务包括话无缺电话助理APP和第三方提供的呼叫转移线路，为用户提供电话转接、电话拦截、AI智能应答、记录查看多项功能和服务。话无缺电话助理会不断丰富和完善各项功能和服务，具体能为您提供的服务以本产品实际提供的为准。如您已注册一种服务，则可以以同一账号使用其他服务，本协议自动适用于所有产品和服务。
三、【软件的安装与卸载】
3.1 话无缺电话助理可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装 ，且您不得将本产品安装在未经话无缺电话助理明示许可的其他终端设备上。由于您未正确安装合适的产品版本所带来的风险及损失，话无缺电话助理不承担任何责任。
3.2 如果您从未经话无缺电话助理授权的第三方获取本产品或与本产品名称相同的安装程序，话无缺电话助理无法保证该产品能够正常使用，产生的损失，由您自行负责。
3.3 下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。
3.4 如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。如果您愿意帮助话无缺电话助理改进产品服务，请告知卸载的原因。
四、【软件的更新】
4.1 为了改善用户体验、完善服务内容，话无缺电话助理将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
4.2 为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，话无缺电话助理有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
4.3 本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。话无缺电话助理不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
五、【用户个人信息保护】
5.1 保护用户个人信息是话无缺电话助理的一项基本原则（详见《隐私政策》） ，话无缺电话助理将会采取合理的措施保护用户的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失 。除法律法规规定的情形及《隐私政策》另有规定外，未经用户许可话无缺电话助理不会向第三方公开、透露用户个人信息。话无缺电话助理对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
5.2 您在注册账号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：为向您提供账号注册服务或进行用户身份识别，需要您发送手机号码。根据相关法规，在证券公司开通账户需要对您进行实名认证，需上传您的身份证照片和其他必需的个人信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
5.3 一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
5.4 话无缺电话助理将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
5.5 未经您的同意，话无缺电话助理不会向星锐网讯以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
5.6 若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您不提供或提供的信息不完整，则无法使用本产品或在使用过程中受到限制。
5.7 话无缺电话助理非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用话无缺电话助理的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。
六、【主权利义务条款】
6.1 【账号使用规范】
6.1.1 您了解并同意，本软件是一个【应用服务产品】，本软件账号的所有权归话无缺电话助理所有，您完成申请注册手续后，仅获得本软件账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖本软件账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用本软件账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用本软件账号 ，否则可能产生因未遵守这些规则而导致账号未经授权而被使用的风险。
6.1.2 用户有责任妥善保管注册账户信息及账户密码的安全，用户需要对注册账户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露账户及密码信息。当在您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知星锐网讯公司。
6.1.3 用户在使用手机号码注册话无缺电话助理账号时，系统将为您自动匹配话无缺电话助理账号。
6.1.4 用户注册账号后如果长期不登录该账号，话无缺电话助理有权回收该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。
6.1.5 话无缺电话助理帐号可通过微信帐号、手机号码（在您的手机号码已绑定的情况下）登录。
6.2 【用户注意事项】
6.2.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本软件会利用您移动通讯终端的处理器和带宽等资源。本软件使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
6.2.2 您理解并同意：本软件的某些功能可能会让第三方知晓用户的信息。
6.2.3 您在使用本软件某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议。
6.2.4 您理解并同意话无缺电话助理将会尽其商业上的合理努力保障您在本软件及服务中的数据存储安全，但是，话无缺电话助理并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
6.2.4.1 话无缺电话助理不对您在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
6.2.4.2 话无缺电话助理有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据；
6.2.4.3 如果您停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，话无缺电话助理可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，话无缺电话助理没有义务向您返还任何数据。
6.2.5 用户在使用本软件及服务时，须自行承担如下来自话无缺电话助理不可掌控的风险内容，包括但不限于：
6.2.5.1 由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
6.2.5.2 用户必须选择与所安装手机相匹配的软件版本，否则，由于软件与手机型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；
6.2.5.3 用户在使用本软件访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；
6.2.5.4 用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
6.2.5.5 由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的话无缺电话助理登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
6.2.5.6 因用户使用本软件或要求话无缺电话助理提供特定服务时，本软件可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供，话无缺电话助理不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与话无缺电话助理无关，话无缺电话助理不承担任何责任。
6.2.6 您理解并认可，您开通话无缺电话助理接听电话服务并针对助理接管功能完成设置后，您的手机将开通呼叫转移功能，届时根据您设置的场景，电话将呼叫转移至助理由助理接听。助理接听产生的通话资费由运营商按照呼叫转移业务资费标准向您收取。
6.2.7 您开通并设置助理接管功能时，即同意并授权我们由助理代您接听电话并且为您记录通话内容及通话录音，您可进入“话无缺电话助理APP-通话记录”页面查看助理的接听记录和通话录音。为了向您提供完整的接听内容，我们将会基于通话语音提取通话文本信息。您可在“话无缺电话助理APP-通话记录”中点击回放由助理接听的通话录音。您理解并认可，我们可能会对通话录音进行去标识化地研究、分析，用于改进服务体验（包括使用匿名数据进行机器学习、模型训练）。
6.2.8 因运营商原因，部分用户可能无法正常使用本功能，您可联系运营商开通呼叫转移功能后再尝试，也可咨询客服处理。
6.2.9 因运营商线路原因，部分用户存在话无缺电话助理智能助理漏接或接听记录可能会无法及时推送的风险，由此若引发的任何争议及损害，与话无缺电话助理无关，话无缺电话助理不承担任何责任。
6.3 【软件使用规范】
除非法律允许或话无缺电话助理书面许可，您使用本软件过程中不得从事下列行为：
6.3.1 删除本软件及其副本上关于著作权的信息；
6.3.2 对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
6.3.3 对话无缺电话助理拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
6.3.4 对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非星锐网讯经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；
6.3.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
6.3.6 通过非话无缺电话助理开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用话无缺电话助理软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
6.3.7 自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；
6.3.8 其他未经话无缺电话助理明示授权的行为。
6.4 【对自己行为负责】
您充分了解并同意，您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。话无缺电话助理无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。您在使用本产品时不得利用本产品从事以下行为，包括但不限于：
6.4.1发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容；
6.4.2发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
6.4.3虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
6.4.4发表、传送、传播广告信息及垃圾信息；
6.4.5从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。
6.5 【违约处理】
6.5.1 如果话无缺电话助理发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，话无缺电话助理有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
6.5.2 您理解并同意，话无缺电话助理有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
6.5.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；话无缺电话助理因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
七、【终端安全责任】
7.1 您理解并同意，本软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响本软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
7.2 您不得制作、发布、使用、传播用于窃取话无缺电话助理来电账号及他人个人信息、财产的恶意程序。
7.3 维护软件安全与正常使用是话无缺电话助理和您的共同责任，话无缺电话助理将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承认和同意话无缺电话助理并不能就此提供完全保证。
八、【第三方产品或技术】
8.1 本产品可能会使用第三方产品或技术（包括本产品可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。
8.2 本产品如果使用了第三方的产品或技术，话无缺电话助理将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，通过本协议附件、在本产品安装包特定文件夹中打包等形式进行展示，它们会以“产品使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关若对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求话无缺电话助理给予协助，您应当自行承担法律责任。
8.3 如因本产品使用的第三方产品或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，话无缺电话助理不承担任何责任。话无缺电话助理不对第三方产品或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
九、【免责及有限责任】
9.1 我们以“现状”、“有缺陷”和“当前功能”的状态提供话无缺电话助理智能电话服务。我们不保证话无缺智能电话助理服务在操作上不会中断或没有错误，不保证其会纠正话无缺智能电话助理服务的所有缺陷，亦不保证话无缺智能电话助理服务能满足用户的所有要求。我们将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障智能电话助理服务的安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护、运营商网络故障等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件或意外事件，我们在此明确声明对话无缺电话助理智能电话服务不作任何明示或暗示的保证，包括对话无缺智能电话助理服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途或满足用户的需求、使用效果。我们不对因下述任一情况而导致的损害赔偿承担责任，包括但利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿（无论我们是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：
9.1.1、受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
9.1.2、可能存在的网络通讯故障、系统停机维护；
9.1.3、用户操作不当；
9.1.4、使用或未能使用话无缺智能电话助理服务；
9.1.5、其他非我们过错、我们无法控制或合理预见的情形。
9.2、我们致力于为您的生活带来便利、提供更好的服务。您理解并认可，助理的骚扰电话识别能力、应答水平及其他能力将随着技术的发展不断提升，助理毕竟不是真人，其在提供服务过程中可能存在误判、误差等情况，例如助理的应答内容可能令您的来电联系人产生误解或困惑，请您视情况跟您的来电联系人沟通与解释。
9.3、除有生效司法裁判外，我们不对源于、基于或因本协议或用户使用话无缺智能电话助理服务而导致的数据的丢失、泄露和/或损害赔偿负责，包括非直接的、间接的、特殊的、附带性的或惩罚性的损害赔偿或其他形式的损害赔偿，即使我们已被告知此等损害赔偿的可能性。
10【其他】
10.1您使用本软件即视为您已阅读并同意受本协议的约束。话无缺电话助理有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本软件。
10.2 本协议签订地为中华人民共和国浙江省杭州市余杭区。
10.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
10.4 若您和话无缺电话助理之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
10.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
10.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。（正文完）